<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><rss version="2.0"><channel><title>Uplio – Blog</title><description>Guides pratiques sur le support client pour les petites équipes : processus, tri des demandes, kanban et API de support.</description><link>https://uplio.io/fr/blog/</link><language>fr</language><item><title>Solution de helpdesk : comparatif des meilleurs logiciels</title><link>https://uplio.io/fr/blog/help-desk-solutions/</link><guid isPermaLink="true">https://uplio.io/fr/blog/help-desk-solutions/</guid><description>Comment choisir une solution helpdesk : les 4 types de logiciels, un comparatif et une checklist pour trouver le meilleur outil help desk pour votre équipe.</description><pubDate>Fri, 06 Nov 2026 00:00:00 GMT</pubDate><category>help desk</category><category>guide d&apos;achat</category><category>petites équipes</category></item><item><title>Qu&apos;est-ce qu&apos;Uplio ? Un help desk simple pour les petites équipes</title><link>https://uplio.io/fr/blog/what-is-uplio/</link><guid isPermaLink="true">https://uplio.io/fr/blog/what-is-uplio/</guid><description>Uplio est un outil de ticketing simple pour le support client, signé Blabigo : formulaire hébergé, kanban, emails et API REST. Ce qu&apos;il fait et pour qui.</description><pubDate>Fri, 06 Nov 2026 00:00:00 GMT</pubDate><category>uplio</category><category>produit</category><category>help desk</category></item><item><title>Alternative à Zendesk : 5 concurrents comparés en 2026</title><link>https://uplio.io/fr/blog/zendesk-alternative/</link><guid isPermaLink="true">https://uplio.io/fr/blog/zendesk-alternative/</guid><description>Alternatives à Zendesk comparées pour les petites entreprises : Uplio, Freshdesk, Help Scout, Intercom et Zendesk. Fonctionnalités, compromis et profils.</description><pubDate>Fri, 06 Nov 2026 00:00:00 GMT</pubDate><category>alternative à zendesk</category><category>comparatif</category><category>help desk</category></item><item><title>Créer des tickets de support depuis votre application avec une API REST</title><link>https://uplio.io/fr/blog/create-support-tickets-with-an-api/</link><guid isPermaLink="true">https://uplio.io/fr/blog/create-support-tickets-with-an-api/</guid><description>Transformez automatiquement rapports de bugs, paiements échoués et retours in-app en tickets de support. Guide pas à pas avec exemples curl et JavaScript.</description><pubDate>Wed, 04 Nov 2026 00:00:00 GMT</pubDate><category>api</category><category>développeurs</category><category>automatisation</category></item><item><title>Le kanban pour le support client : pourquoi un tableau vaut mieux qu&apos;une boîte de réception</title><link>https://uplio.io/fr/blog/kanban-for-customer-support/</link><guid isPermaLink="true">https://uplio.io/fr/blog/kanban-for-customer-support/</guid><description>Une boîte de réception masque le travail. Un tableau kanban montre ce qui attend, avance ou bloque. Voici comment gérer votre support client sur un tableau.</description><pubDate>Wed, 28 Oct 2026 00:00:00 GMT</pubDate><category>kanban</category><category>tri</category><category>flux de travail</category></item><item><title>Comment mettre en place un processus de support client dans une petite équipe</title><link>https://uplio.io/fr/blog/customer-support-process-small-team/</link><guid isPermaLink="true">https://uplio.io/fr/blog/customer-support-process-small-team/</guid><description>Un processus de support pratique en cinq étapes pour les équipes de 2 à 20 personnes : un point d&apos;entrée, des statuts clairs, des priorités et une revue hebdo.</description><pubDate>Wed, 14 Oct 2026 00:00:00 GMT</pubDate><category>processus de support</category><category>petites équipes</category></item></channel></rss>