Kundensupport sollte sich einfach anfühlen
Uplio ist ein Helpdesk für Teams, die lieber mit Kunden sprechen, als Software zu konfigurieren.
Warum wir Uplio entwickelt haben
Wir haben immer wieder dasselbe Muster gesehen: Ein kleines Team startet mit einem gemeinsamen Postfach, wächst innerhalb weniger Monate darüber hinaus und landet dann in einem Helpdesk, das für Hunderte von Agents gebaut ist. Plötzlich gibt es Routing-Regeln, Makros, SLA-Richtlinien und eine Preisseite, für die man einen Taschenrechner braucht.
Uplio ist unsere Antwort darauf. Es erledigt das Wesentliche (Anfragen sammeln, sichtbar machen, beantworten) und hält sich bei allem anderen zurück. Uplio ist bewusst klein – und wir halten genau das für eine Stärke.
Woran wir glauben
Einfach schlägt vollständig
Jede Funktion muss sich ihren Platz verdienen. Wenn ein Team von fünf Personen sie nicht nutzt, bauen wir sie nicht.
Sichtbare Arbeit
Ein Board zeigt, was wartet, was in Bewegung ist und was erledigt ist. Niemand sollte sich durch Ordner wühlen müssen.
Offen von Anfang an
Eine dokumentierte API ab dem ersten Tag, damit Uplio in die Tools passt, die Sie bereits nutzen.
Ehrliche Vergleiche
Wir sagen Ihnen, wenn ein anderes Tool die bessere Wahl für Ihr Team ist.
Ein Produkt von Blabigo
Uplio wird von Blabigo entwickelt, dem Team hinter der Blabigo-Plattform für LinkedIn-Content und -Analysen. Blabigo baut fokussierte Software für Creator und kleine Unternehmen – und Uplio überträgt diesen Ansatz auf den Kundensupport.
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